Mastercard guida la trasformazione digitale delle PMI con l’AI

Mastercard continua a investire nel supporto alle piccole e medie imprese (PMI), questa volta con un’innovazione tecnologica: Mastercard Small Business AI, un chatbot basato su intelligenza artificiale generativa progettato per aiutare i titolari di PMI a navigare nelle sfide aziendali e a raggiungere il loro pieno potenziale.

Il progetto pilota, avviato lunedì, mira a fornire un hub centrale di risorse accessibili e intuitive, rendendo più semplice il processo di raccolta informazioni per imprenditori di ogni settore.

Mastercard punta sull’AI per aiutare le PMI a crescere

Nonostante l’intelligenza artificiale non possa sostituire il valore del contatto umano, Raja Rajamannar, Chief Marketing and Communications Officer di Mastercard, crede nel suo potenziale di accelerare l’accesso alla conoscenza. “L’AI può essere un catalizzatore eccezionale per le PMI”, ha dichiarato Rajamannar.

Secondo un sondaggio della Small Business Administration, oltre il 90% dei titolari di PMI ritiene che il mentoring aumenti le probabilità di successo, ma solo il 25% dispone di un mentore. Mastercard Small Business AI si propone come una soluzione parziale, offrendo risorse su argomenti quali strategia aziendale, accesso al capitale e gestione delle operazioni, senza sostituire l’importanza del rapporto umano.

Inclusività e competenza come pilastri

Lo sviluppo dello strumento ha coinvolto partner strategici come Create Labs Ventures, un’impresa sociale impegnata nell’espandere l’accesso tecnologico alle comunità meno servite. Il chatbot è stato addestrato con contenuti inclusivi provenienti da organizzazioni come Blavity, Group Black e TelevisaUnivision, garantendo risposte imparziali e culturalmente sensibili.

Inoltre, la Howard University ha collaborato al progetto, testando il chatbot per valutare l’accuratezza e l’esperienza complessiva degli utenti.

L’impegno di Mastercard per l’economia dei creatori con Clara for Creators

Mastercard riconosce il crescente peso dell’economia dei creatori come segmento emergente tra le PMI. In collaborazione con Clara for Creators, Mastercard mira a fornire strumenti e dati ai creatori, con particolare attenzione alla trasparenza sulla parità retributiva e consigli su questioni pratiche, come la gestione dei diritti d’autore e l’accesso al capitale iniziale.

Clara for Creators, fondata da Christen Nino De Guzman, offre supporto a oltre 34.000 creatori, affrontando temi come la negoziazione dei compensi e la gestione aziendale. “Molti creatori non sapevano come stabilire i prezzi o negoziare i loro contenuti”, ha detto De Guzman, sottolineando l’importanza di strumenti come Small Business AI per semplificare il lavoro e aumentare l’efficienza.

Un futuro digitale per le PMI

Mastercard Small Business AI rappresenta un ulteriore passo nell’impegno dell’azienda per connettere 50 milioni di PMI all’economia digitale, affiancando iniziative come Mastercard Biz360, uno sportello unico per strumenti di gestione aziendale.

Grazie a questa tecnologia, Mastercard punta a ridurre le barriere informative, offrendo ai piccoli imprenditori il supporto necessario per crescere in un mondo sempre più competitivo e digitalizzato.